Widerrufsrecht & Rückgaberecht

 

Stand: Februar 2026

Kontakt: info@cleanpoint.at

 

1) Rückgabefrist (freiwillig)

 

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das heißt, Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen:

Der Artikel muss ungetragen/ungenutzt, vollständig, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Bitte halten Sie Rechnung/Kaufbeleg bereit.

 

2) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

 

Unabhängig von der obigen freiwilligen Frist haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

 

3) Rückgabe starten

 

Schreiben Sie uns vor jeder Rücksendung an info@cleanpoint.at.

Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung mit Anweisungen (und ggf. ein Rücksendeetikett).

Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Pakete können leider nicht angenommen werden.

 

4) Rücksendeadresse

 

CLEAN POINT OG

Johann-Kurz-Gasse 3 / Stiege 1 / Top 8

2103 Langenzersdorf, Österreich

(Abgabe/Abholung vor Ort für Services: G3 Shopping Resort – Tiefgarage, Clean Point, 2201 Gerasdorf.)

 

5) Kosten der Rücksendung

 

 

• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer der Artikel ist defekt/falsch geliefert.

• Bei defekter, beschädigter oder falscher Ware übernehmen wir die Rücksendekosten (nach vorheriger Freigabe).

 

 

6) Schäden & Probleme

 

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter info@cleanpoint.at, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir beheben das umgehend (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

 

7) Ausnahmen / Nicht rückgabefähig

 

 

• Personalisierte/individuell angepasste Produkte

• Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Flüssig-/Chemieprodukte (Hygiene/Sicherheitsgründe)

• Gutschein-/Geschenkkarten (digitale & physische Karten)

• Artikel, die nicht im Originalzustand sind (gebraucht, unvollständig, ohne Originalverpackung), es sei denn, es liegt ein Mangel vor

 

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabefähig ist, schreiben Sie uns vorab an info@cleanpoint.at.

 

8) Umtausch

 

Der schnellste Weg zu einem anderen Produkt ist: Artikel zurücksenden und nach Annahme neu bestellen. Alternativ prüfen wir gern Umtausch – schreiben Sie uns dazu.

 

9) Rückerstattungen

 

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Bitte beachten Sie, dass Banken/Kreditkarteninstitute zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Sollte die Erstattung nach 15 Werktagen ab Genehmigung nicht eingetroffen sein, schreiben Sie uns bitte an info@cleanpoint.at.

 

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Muster-Widerrufsformular (optional)

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an info@cleanpoint.at oder postalisch.)

An CLEAN POINT OG, Johann-Kurz-Gasse 3 / Stiege 1 / Top 8, 2103 Langenzersdorf, Österreich
E-Mail: info@cleanpoint.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am: ______________
– Name des/der Verbraucher(s): ______________
– Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
– Bestellnummer/Rechnungsnummer: ______________

Datum: ______________   Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)